The Way I See It

研修の作り方、研修体系の作り方

2010-10-05T23:20:00.000+09:00

今日は、研修体系の作り方の概要を簡単に説明します。以下に、順を追って説明します。

Ⅰ. まず研修体系を考える前に、企業のビジョンや社是を確認する
　急速に成長した会社などは社是も無い場合があるかもしれないが、要はその企業が何を目指すかを考える。ゴールが明確でなければ、走者である社員は様々な方向を向いて走ってしまう。

　人事責任者でさえも、自社のビジョンが曖昧なことがあるが、そういう場合は、社内で社長を含め、徹底的に議論し、明確にする。

Ⅱ. 企業（事業）戦略～アクションプランを明確にする

　ビジョンを達成するための戦略を明確にし、各部署がどの様なことを具体的に行わないといけないのかを期限付きで計画する。

Ⅲ. 欲しい人財を明確にする

　今後必要となるであろう人財がどんなかを議論し、スペックを出す。これはスキルのみならず、姿勢や知識なども含めると良い。

Ⅳ. 欲しい人財を育てる研修体系を構成する

　欲しい人財が決まったら、あとはどの様にその人財を育てるかを考えるだけである。もちろん人材開発は研修だけでなく、様々な方法がある。研修の役割の大部分は気づきである。受講者は研修後に復習し、学んだ分野を自分で深掘しない限り、ほとんどのスキルや知識は自分のモノとはならないであろう。結局は受講者自身の問題だ。馬を水飲み場まで連れていくことはできても、飲ませることはできない。

　横道にそれたが、今回は研修体系の作り方なので、研修を実施すると仮定する。研修体系の考え方でよく用いるのが、縦軸に階層、横軸に部署をおいたマトリックスである。そうすることで、どれくらいの役割の人間（例：若手層や課長クラスなど）がどの部署の場合、何を学ばないといけないのか、逆に言うと、何が必要で、会社からは何が求められるのかを理解しやすくなる。

Ⅴ. 各研修の目的を明確にする

　研修体系が決まれば、次は各研修を設計する。当たり前だが、まずは目的を明確にする。何を教えたいか。

Ⅵ. 研修の構成要素と制約条件を確認する

　目的が決まれば、あとはどこで、誰（何人）に、何時間で伝えるかを確認して、目的を伝えるための構成要素を考える。

　構成要素とは、講義であったり、アイスブレイク、ミニゲーム、グループディスカッション、個人ワーク、休憩、動画視聴、アセスメント、アンケート等々。これらを何時間に収めるかを意識して構成する。注意しなくてはいけないのが、社会人ともなると、1時間以上の講義を聞くことは可能だが、頭に入っているかは別である。大人は文字から覚えるよりも五感を通して、体験として記憶する方が得意である。従って、できる限りゲームやグループディスカッション、ワークなどを多用し、それらを通して、伝えたいことを受講者自身が気づいて学ぶことが理想である。

Ⅶ. 最後に構成要素の中身を設計する

制約条件と構成要素が決まれば、あとは詳細をつめるだけ。各要素で何を話し、何をやらせるか。どんな言葉とどんな表情で伝えるかまで、事前に細かく検討すべきである。ここでも、絶対に研修の目的を忘れないこと！最後にアンケートで何を学んだかを聞くことによって、逆に受講者に学んだことを思い出させる効果があるので、オススメである。あとは、準備をして実施するのみ！

　ウルトラ簡単に概要を説明したが、研修の開発までを行う方法は大きく4つある。

人事系コンサルタントに研修開発体系から一緒に構築してもらう
研修業者に一部の研修を実施してもらう
市販の研修本や、研修教材を利用して実施する
社内のスタッフで全て行う

　1.は、費用がかかるが、研修開発体系を一緒に構築する中でプロジェクトメンバーが得る知識もかなり大きい。初めに説明したが、研修開発体系を作るには、企業の目指すべき方向をしっかりと明確にしなくてはいけない。その過程を通して、プロジェクトメンバーが成長するというわけだ。また、コンサルタント会社も企業をしっかり理解できるので、必要で有用な研修を構築しやすくなる。お互いにメリットが大きい。

　2.も、ある程度費用がかかるが、あまり外れない。「あまり」と書いたのは、企業の要望にしっかり応えず、有り物の研修プログラムで実施すると、講師のスキルによっては、受講者が腹落ちせず、何時間も時間を割いた意味が無い場合がある。コストの制約もあるだろうが、できる限り要望に応えることができる業者をオススメする。

　実際に2.を選んでいる会社も多いだろう。特に管理職研修はなかなか社内で実施することはできず、社外講師が必要となるので、社外に頼んでいる場合が多い。確かに、その方が受講者も納得しやすい。逆に新入社員研修は、新人に求めることを社外の人から言われてもしっくり来ないことも多いので、社内の人間の方が良いだろう。ただし、ベーシックなビジネススキルやビジネスマナーは、どこも同じなので、社外の専門業者の方が間違いを教える心配が無く、しかも安価な場合がほとんどなので、検討してみる価値はあるだろう。最近は、特に大都市圏では、定額制の研修スクールが多い。これらはどれも、従来と比較すると破格なので、中小企業にとっては一定期間利用するのは価値があるのではないかと思う。

　3.と4.を実施するのは、ある程度の経験を積んだ講師がいる場合に限ったほうが良いだろう。なかなか市販本から充実した研修を未経験の方が作ることはできないだろう。研修教材であれば、丁寧なトレーナーマニュアルが付いたものもあるので、ほとんど未経験でも可能な場合がある。

結局は予算や、社長の人材開発の思い入れ次第で決まることが多いが、いくら内製にこだわっている企業でも、社外から学ぶ機会をシステムとして作る意義というのは、単純に研修の効果のみということではないと思う。

この10年を改めて思い出すとITの進化は凄い

2010-09-20T17:52:00.000+09:00

10年前、まだ私が学生だった頃、ある教授が楽天のようにモールを作ろうとしていた。当時は楽天もそこまで有名ではなく、まだ成功しているとは到底言えないような状況だったと覚えている。他のある教授がネット上のモールは性犯罪等の温床になりつつあるので、そんなことやめろ！と言って、結局大学発のショッピングモールは船出さえもできなかった。

10年たった今、ネット上のショッピングモールも当たり前のように利用されている。楽天が犯罪の温床ということなど、少なくとも私の耳に入ってきたことは無い。そして、楽天は大成功している！

10年前、グーグルがという名前を聞いたとき、「ヤフーやらグーグルやらとセンスのない名前がIT業界には多いな」と思いつつ、検索機能には驚き、夜中まで検索を楽しんでいた記憶がある。

その後、グーグルアースやストリートビューに感動し、そしてそれらがiPhone上で滑らかに操れた時は、地球が手の中に収まったような感覚だった。

学生時代にデザインの課題で未来のプロダクトとして考えていたことは、現在、ほとんど実現できるようになってしまった。あれだけ夢物語と思いつつ考えていたことなのに。。。

いつか自分もそうやって人をワクワクさせるモノを作りたい。

マネジメントスキル

2010-09-14T23:20:00.001+09:00

マネジメントスキルというのは様々な要素でできているが、一つの分解方法として5つのスキルに分解する方法がある。

米国HRDQ社の教材でこの考え方は使われている。
先ず前提として、マネージャーは経営の方向性や目標、経営陣の指示を正確に理解する必要がある。

そしてその方向性や目標、指示に沿ってチームを動かす必要があるわけだが、そこで1つ目のスキルが登場する。
①チームを目標に向かわせるスキル

そしてチームを動かすためには、他に3つのスキルが必要となる。
②組織と仕事をコントロールするスキル
③部下を育成するスキル
④成果に向けた業績を管理するスキル

最後に、マネージャーがチームの長であるがゆえに他部署などと調整する必要がある。
⑤対外関係をマネジメントするスキル

感覚的には非常にしっくり来る別け方である。

そういえば。。。

2010-09-14T00:11:00.001+09:00

会社でウェブサイトを作ったので、紹介します。
「仕事力.com」
研修教材だからってかしこまらずに、ほんわかするトップページがかわいいでしょ。

再開します

2010-09-14T00:07:00.000+09:00

久しぶりに再開。
やっぱり考えていることを書き留めておかないと、いつまでも同じことを考えてる感じがする。
書き記し、それを読み直して、更に考えを深めるのは、大前研一もやっていたこと。
天才でもやるのだから、凡人がやらないでどうする！？

焦ると、長続きしないから、今日はこれでおしまい。

The People Who Need Your Help

2007-11-21T10:13:00.000+09:00

Amazon.co.jp ウィジェット

久しぶりの更新ですねぇ。
今回はワンクリック募金を横っちょに付けてみました。
皆もクリックしてやってください！

ところで、このクリック募金って、初めは誰が考えたんだろう？
クリックと募金をつなげた所が賢いですよね。
昔は登録制とかで「企業の広告を見るだけでポイントが貯まってお買い物が出来ますよ！」（以下、お買い物系）っていうのがあったけど、きっとあの派生なんだろうね。
でもこの二つにはユーザーの心情に大きな差があると思う。

一方で、お買い物系は最終的に自分の物欲のみが満たされ、しかもその額は大したこと無いんだよね。
やった事がある方は分かると思うけど、自分の物欲のためにくだらないアニメを見ながら時間を潰すっていうのは、かなり低俗に感じ、耐え難いものがある。

他方で、クリック募金は写真を見ながら、
「このワンクリックから送られる１円はどんな使われ方をするのだろう？」
と興味がわき、募金総額が表示される事によって、社会的に意義がある事を皆でやっている感があり、１分もかからない行為だが、有意義に感じられる。

でもこういうビジネスモデルって人の善意に頼っている所があって限界があるよね。
前から資本主義の力ってそんなもんじゃなく、金・モノ・人を流通させる事でより大きな社会貢献が出来るはず！って考えていて、将来の自分のビジネスプランにも反映させていた所、

ヤラレター！！！

ってくらいスーパーリスペクトする人を発見し、いいショックを最近受けました。
既に知っている方も多いでしょうが、裸でも生きるの著者、山口絵理子さん。

この人についてはAmazonの内容紹介を参照してください。
この本は超お勧めで、読めば強烈なショックを受けると思いますよ。

What happen with mac store?

2007-10-16T21:10:00.000+09:00

10月16日21:07現在、オンラインのマックストアが見られない！
どういうこと？
アップデートするから待ってチョ！って書いてあるけど、なんか発表されるんだろうか？
楽しみ、楽しみ！！！

俺と100冊の成功本

2007-09-21T10:40:00.000+09:00

このサイトは”成功本”と呼ばれる、ビジネス書や自己啓発本を100冊読んだら本当に成功するのかということを検証するためのサイトでした。
数年前には面白い事やってるなぁって思って、週に数回はチェックしていたんですが、仕事が忙しくなってからはすっかり読んでおらず、久しぶりにチェックしてみたら、どうやら検証はもう終わっているようです。検証の結果が知りたくて、何ページか遡って読んでみたんですが、途方も無い感じがしたので途中で断念。
まぁ、初めは成功の定義も無い状態でしたから、きっと色々と学ばれたんだろうと思います。

それにしても驚くのが、読書スピード。見ている限りでは確実に一日に一冊は読破しちゃってます。
ビジネス書って結構、読むのに時間がかかりますよね？
自分は暇な時間がかなり多いんですが、それでもビジネス書なら３〜４日はかかります。

いつかはモノにしたいスピードリーディング。
その効用は計り知れないですよね。
自分の経験では同じ所を読み直さないようにすることと、眼球をスムーズに動かす事に気をつけるだけで２倍近くになるけど、スピードリーディングと一般的に世間で言われてるのは10倍とかという数字だから、ちょっと気が遠くなります。

このサイト、初めからしっかり読み直せば、スピードリーディングのコツなんかも載ってるかも？

Apologizing for iPhone price cut

2007-09-09T02:32:00.000+09:00

最近、アップルの動きがかなり活発ですよね。

初夏に出したiPhoneを早々と大幅値下げ。そして大方の人が8GBタイプを選んだという理由による、プロダクトラインの縮小（集中）。確かにこれからもアップルが幸せ創造システムを保持し続けるには、こういった柔軟で機敏な対応（アジャストメント？）が大きな成果を生んでいくのでしょう。

だけど、残念ながら今回は、既存顧客の心情がその柔軟さ、スピードに合わせきれなかったらしい。数週間前に$600で買ったばかりのホカホカのiPhoneをまだ堪能している目の前で、そのiPhoneが$200も値引きされたら、確かに「金返せ！」的な気分になるのは分かる。ましてや、それが数日前なら尚更。

ただ周辺企業も待ってはくれない。特にスマートフォンメーカー各社はiPhoneにシェアを奪われないようにと価格、機能、デザイン等、様々なファクターで攻勢をかけている。アップルとしてはiPhone発売当時に驚かれた価格について、一日でも早くクリアにしたかったという事もあって、売れ行きの好調さから値下げに踏み切ったのでしょう。

今回の件から俺が学んだのは、1. 新規顧客を狙う際の既存顧客への配慮、2. 企業の柔軟さに於ける可能性、3. ニュースの広告能力。

1.
既存顧客はシンプルに企業と自分の関係だけを見ているのではなく、自分と他の客との関係もかなり気にしているという事。スティーブが「IT業界はラフな業界だ。誰かが最新の技術に高い金を払わなくてはならない。そして後日、その人達はその後の値下げの恩恵を受けず、より新しいものを逃さなくてはいけない。私たちはそんな世界で生きている。」というような事を言っているが、もっともだ。そういう事を考えると、今回の値下げのタイミング、値下げ幅、それ自体の決断に文句を付ける事は出来ないが、ペイバックといった形で早急にフォローしたのはすばらしい配慮だったのではないか。

2.
そのフォローの早さは、大企業のアップルとしては目を見張るものだったのではないだろうか。こんなに大きな企業がこれだけの俊敏さで大決断を出来る事を考えれば、正直、うちの会社のスピードはサボってるとしか言いようが無い・・・

3.
今回、特にアップルのターゲットになったのは、発売当時に興味を持ったが、値段の高さで購入をあきらめた人々。つまり、

・アップルが元々好きで興味はあったが値段で買えなかった人
・アップルのファンとかでは無いけど、ニュースを聞いたり読んだりする中で知識を高め、値段がネガティブポイントとなって買わなかった人

ただ、その一方でターゲットではなかったが、今回のニュースによって知識を深めた人たちがいる。この人たちの中には本来、オリジナルの値段もネガティブポイントとして捉えなかった人たちが含まれる。そういう人たちは、フェアと考えられているニュース記事で取り上げられれば、抵抗無く知識を吸収し、逆に自分からネット等でポジティブに情報を取りに行く事にもなるだろう。

ジョブズの謝罪とペイバックという、本来喜ばしくないイメージのニュースだが、アップルとしてはいい結果につながったのだろう。

Costco

2007-09-02T02:05:00.000+09:00

前の日曜にうちのスタッフが交通事故にあったのだが、
その治療の為に眼科に行かないといけなかったので、昨日、オレが連れて行った。
でも、行った先はCostco(発音はコスコ)！
日本では、確か、コストコって言うんだったかな？
巨大な会員制スーパーみたいなもので、何でも箱ごと安売りしてる。
生鮮食品、衣料、家電、本、化粧品、薬、家具、家、車、ピザ、そして眼科！
近所のお姉さんが眼科医で、週に何回かはそのコスコで診ているらしい。
うちのスタッフの目は順調に回復しているみたいで、特に何ともなかったんだが、診療に２時間ほどかかったので、コスコを充分に堪能したよ。

入店して先ず始めに目に飛び込んでくるのが大型プラズマ&液晶テレビの在庫達。
こんなにも誰が買うんだよ！って思ってたら、結構、皆買って行くんだよね。
オレが始めに見ていただけでも、二人のおっちゃんが、それぞれでっかい箱を車に運んでたし。

それからランチ代わりに食べたホットドッグとチュロス、これが旨い！
前からコスコのピザが旨いのは知ってたけど、５種類くらいしか無いメニューの売店に行列ができるのも頷ける。

まぁ、あとはマスの力を見せつけられた感じだな。
女性用で資生堂のBio-Performanceシリーズのクリームが$56くらい。
確かかなり高かったはずと思ってネットで調べてみたら、定価¥13,000！

一昨日、うちのスタッフがバーンズ＆ノーベルでバーゲンで買った本がさらに$7安くなってたり。
でも、人気の本だけ揃えてるから、新しくていい本ばかり。
オレも一冊買いました。
The 4-Hour Workweek
この著者、Timothy Ferrissってのが凄いやつ。
若干29歳にして、六カ国語を扱い、世界中に会社を持っていて、タンゴ（ダンス）のワールドレコードホルダーで、チャイニーズキックボクシングのナショナルチャンピオンで、香港の人気俳優。
どう？
気になるでしょ？

まぁ、コスコが一番アメリカらしさっていうのを理解できる場所だね。

iPhoneのロック解除

2007-08-27T02:00:00.000+09:00

最近、アメリカのニュースで度々報道されているiPhoneのロック解除の記事、ご存知ですか？（日本でも報道されてるはず。）
夏休みのティーンがネットでハッカー達（アメリカ国内のみならず、ロシア等も）と組んでiPhoneをAT&Tでしか使えないようにしているロックの解除方法を発見し、それをブログに載せて公開している。
この解除を行うと、まだ発売されてない海外でも使用できるようになるらしい！

開発者の彼が危惧しているのは、これによる新たなビジネス。
つまりは米国でこのブログを観た人がiPhoneを買って、ロック解除したものを海外に高値で売ること。
１０年程前までは価値ある情報（知財）は金を払わないと取得できないって言われていたけど、最近はネットで本当に何でも学べるようになってきた。

工業界では一部の企業は特許すら取らない企業がある。
彼らが実際に持っている技術は他の企業が見よう見まねでやっても、決してコピーできないくらい高いレベルのものを次々と開発している。
特許で守らないといけないような技術は大したものではないらしい。
特許にこだわらない事によってコストを削減できるとも話していた。
稀ではあるが、こうする事によって業界内でのアドバンテッジを長年保持している企業もある。
そのような企業にはファンが出来る。
これはブルーオーシャン（競争の無い世界）のキープの仕方の一つであろう。

知識というものの権利って本当はいかほどのものかと疑問に思う。
要はやるかやらないか、やれるかやれないかという実行の部分が大抵の場合はキーになるんじゃないかと思う。

MiNDPiECE

2007-08-25T12:26:00.000+09:00

今日から一般予約が開始されたBiNDwebというあたらしいアプリケーション、ご存知ですか？
デジタルステージという会社から発売されるんですが、この会社が今までに出してきたアプリケーションを見れば、期待大なのは誰でも納得するはず！

今日はそのデジタルステージの代表、平野友康さんが使ってるMiNDPiECEっていうソフトを朝から試してみました。
結構面白いですよ、これ。
アイディア図解&整理ソフトって言えば分かるかな？
色々なアイディアをどんどん書き込んでいって、それをくっつけたり、離したり、並べたりして、頭の中を整理していく感じ。
こういう事は今まで紙の上でやっていたのですが、これを使うと必然的にカラフルに整頓されていき、アプリケーションの軽快さと伴ってサクサクと進んでいく感じが心地よく、紙に書く場合とのギャップが快感です。
ただ、これが結構値段がするんで、他にないかなぁって見てたら、Nova Mind Proっていうのがそっくりっぽいんです。
っていうかマインドピースってパクリですね、きっと。（インターフェイスはこっちの方が秀逸そうですけど。）
Nova Mindの方が拡張性が断然よさそう。
でもやっぱりSharewareって書いてあるぅ〜。:(
誰かフリーウェアでこういうの知りませんか？

iMac

2007-08-10T02:55:00.000+09:00

AppleがiMacとiWorksの新シリーズ、そして.macの拡大を発表しましたね。
俺としては、iPhoneとiPodでかなり注目を集めていた所で、本業もしっかりこなしてますよっていう感じの印象を受けました。

new iMacは他のシリーズにあわせてアルミ仕様に。ボディもキーボードもよりスリムでシャープに。残されたマウスは今後どうデザインを変えるのかが楽しみ！初めてiMacを発表した頃とは違い、偉大なる社長は偉大なる普通人と言われるように、アップルも最適解を選んできている感がある。

iWorksは今回、Excelのようなスプレッドシートアプリケーションを新たに加えて$75！（だっけ？ともかく）マイクロソフトのオフィスが$400くらいで売られているのと比べるとかなり安い。しかも扱いやすさとデザインはappleの方が上。マック用の新しいオフィスが来年の一月に発表される（はず）らしいから、それまでの４ヶ月間でかなり儲けられるんじゃないかな。俺みたいなデザイナーの人はiWorksで充分だし、使いやすいからこっちの方がいいと思う。

.macの容量拡大は、他社とは桁違い！Yahooが1.5G、MSNが2G、Googleがおよそ3Gのところ、.macは10G。うちのあるスタッフのコンピュータよりでかいです。これだけでかくなると、web2.0のような感じで、買ったアプリケーションを全部.macにインストールして、どのコンピュータからでも自分のアプリケーションが使えるようにならないかと考えてしまう。俺のPowerBookなんかは飛行機に乗る度に壊れていって、今はもうゾンビのように、全てのヒンジが壊れてボディとディスプレーがケーブルでつながってる状態。だからゾンビを持ち歩かなくていい生活に憧れてしまう。

あぁ、この年になってまだ欲しいものが沢山あるってのは幸せだね。
欲しいものが出来ると、早くお金作らなきゃって思うしね。

Google

2007-08-06T12:44:00.000+09:00

最近、会社のマーケティングに関連してGoogleってどんなものなのか調べてたんですけど、今は凄い事になってますね！

もちろんGoogle MapやGoogle Adwordsも賢いけど、
Google Baseでホームページが無くても何でも販売が出来ちゃったり、
Google Analyticsでどこの人がどこからいつ自分のサイトに来たかなんかを細かく調べられちゃう事なんて今まで全く知らなくて、びっくりしましたよ。

もうここまで来たら、オンラインでの商売にGoogleを活用しないってことは死活問題だね。
検索方法もどんどん発展してるし、β版でアメリカでは電話をかけて、声で検索が出来ちゃう！
１０年前には遠い将来のように夢に描いていた事を本当にやっちゃってる。
もし俺に金が余ってたら、絶対Googleに投資するな。
Google Phoneも開発中で来年には発売だっていう噂だし。

正直、Googleはソフトに徹して、Appleの様な他の会社とコラボレートして行った方がいいと思うんだけど、G Phone出しちゃうんだろうなぁ。

とにかくGoogleの凄さに感動し、Googleを体験していく為にこのブログを始めました。

将来はAppleやGoogleのようにファンが沢山いる会社を作りたいな。